温州风向传媒抖音中控客服培训班

看过直播的同学应该都知道，在直播时会有非常频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作，需要熟悉每个产品sku，对巨量百应后台和抖店后台要很熟练操作，对于平台的活动福袋，超级福袋，秒杀，预售，闪购，等等营销活动，有的中控还需要兼职客服的岗位，总体来说，中控上手比较简单，有基础的电脑知识都可以干，反正这个行业是新兴行业和职位，上升空间的话中控—直播助理—主播，或者中控—场控—运营助理—运营。

【课程名称】：中控客服店铺运营课程

【适合学员】：

会直播、不会后台上架挂车的学员；以中控客服为职业的学员；做线上供应链的商家；做抖音货架电商的创业者

【课程目标】：

学会小店后台挂车操作；学会直播中控客服运营；学会直播间商品优惠券货架电商自运营技巧

【课程优势】：

1、线下手把手实操教学，学员亲自上机操作；

2、进直播间跟播操作后台，一比一复制方法；

3、也可异地在线远程教学。

【课程班制】：小班制，一对一

【上课方式】：面授/录播/直播/网课

【上课时间】：

1、全日制班：09:00-12:00；14:00-17:30

2、周末班：09:00-12:00

3、晚班：19:00-21:00

【上课教材】：按新版本店铺规则运营模板学习

【环境展示】：

【直播中控运营都有哪些工作】：

1、直播前

（1）根据直播运营给的商品排列表对本场直播的商品进行上架（挂购物车，俗称”挂车、上车、上连接”）。

（2）检查直播设备是否正常运行（比如：直播手机（摄像头）、电脑、灯光、网络等）。

（3）完成直播间设置，比如：撰写直播标题、设置封面、开启定位、加入话题、添加直播间贴纸、设置营销活动等。

（4）准备好直播手卡、直播脚本、给主播的提示牌，到点准时开启直播。

2、直播中

（1）直播过程中配合主播进行产品讲解、完成商品弹窗，增加商品点击率。

（2）根据直播节奏进行的商品链接上、下架、切换连接、活动预热、推送、商品的改价、控制库存、营销活动设置（比如秒杀、发优惠券）等。

（3）其它时间，用固定的话术配合主播讲解，引导用户互动，回复公屏的问题，控制负面。

3、下播后

(1）对直播数据进行统计，比如：成交金额、成交件数、成交人数、成交转化率、累计观看人数、人均观看时长、新增粉丝数等关键数据。

(2）对直播过程出现的问题进行记录，比如：主播的状态、违规、商品介绍等，并参与整个直播复盘，学会给问题提供解决方案。

【师资介绍】：

黄河绅老师

老师简介：兴道风向直播培训中心讲师，合肥风掣传媒高级运营师，母婴类、鞋靴箱包类（其中以童鞋女鞋男鞋为主），0-1自然流起号，高客单千川起号，从主播话术到运营逻辑都有一套成熟的打法,了解新玩法和规则，对直播发展有敏锐感知力。

授课风格：现场搭建投流计划，现场实操0粉丝起号练习，让学员亲自上播，课堂怎么练回家就怎么播，一比一复制技巧。

【机构简介】：温州风向文化传媒有限公司成立于2019年10月，公司从开始的抖音电商推广服务开始起步，2020年，成为抖音电商服务商机构，2021年在温州开始开班培训，从开始的短视频培训，主播培训，店铺运营培训，到今天的中控客服培训付费投流操盘培训，选品排品学习，以及流量运营，数据复盘，0粉丝起号一整套的课程学习，公司还涉及直播现场陪播起号服务和付费投流操盘等服务。