哈尔滨电商运营培训

电商运营通过自动化的数据处理和高效的物流配送体系，能够大幅提高商品的销售、配送及售后处理效率，缩短消费者等待时间，提升购物体验。每年一度的电商盛宴，也是消费者们享受购物狂欢的重要时刻。对于商家来说，双十一是一个关键时期，把握好这个机会，能够带来更多的销售和收益。商家需做好充分的准备工作，制定合适的促销策略，加强品牌营销和社交媒体推广。

【课程名称】：电商运营课程

【课程特色】：理论+实战授课

【课程班型】：全日制/周六日/晚上等

【课程对象】：

初中、高中、在校生、大学毕业生、社会在职人员、无业、企业老板、员工及电脑爱好者（不分年龄学历限制）

【学习内容】：

一、定位：

1、开店前需要考虑清楚的问题，可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都可以成功，主要看你的产品适合哪种类型。

2、你要了解自己的类目、你需要成为自己店铺的第1消费者、让你的店铺成为有故事的店铺。

二、运营：

1、运营的一个核心是转化率，提高转化率的方法；店铺吸引的流量精准；运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好；

2、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度；顾客的评价一定要留意

三、客服：

1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服基本要掌握的技能，这样可以避免出现一些基本的问题；

2、客服的核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等，有条件的店铺可安排专人跟进售后问题和处理中差评；

3、顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决；

4、做到以上几点仍然可能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件；

5、仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？只能给顾客回评了。

四、数据分析：

1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

2、“支付转化率”是店铺较核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。

3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。

4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。

【校区展示】：

【就业方向】：

电商运营的就业方向非常广泛，可以选择在电商平台、品牌公司、电商服务公司等从事电商运营、推广、数据分析、营销策划等工作。当然，也可以自己创业，开网店，自己当老板。

【发展趋势与前景分析】：

1、移动化趋势：

随着智能手机的普及和移动网络的快速发展，移动端电商已经成为了电商运营的一个重要方向。移动化趋势将会更加明显，移动端的用户体验和服务质量将成为电商运营的重要指标。

2、社交化互动：

社交媒体已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，未来电商运营也将越来越注重社交化互动。通过社交媒体平台，电商平台可以与消费者建立更加紧密的联系，提供更加便捷的购物体验。

3、全球化拓展：

随着互联网的全球化，电商运营也将越来越注重全球化拓展。电商平台将会通过跨境电商的方式，向全球市场拓展业务，为消费者提供更加丰富多样的商品选择。

【培训老师】：

田思文：

授课科目：淘宝/拼多多运营、电商运营、视频号运营、公众号运营、抖音/快手运营

个人简介：从事电商运营多年，熟悉淘宝、天猫、拼多多等各类网店和其运营规则，自己独立经营旅游类、化妆品类、鞋类、海鲜类账号代运营，能够教大家如何避免销售误区等。