南通室内谈单技巧培训班
【所属机构：科迅教育】
室内设计行业很多业务人员都是设计师本身，设计师兼顾业务和设计两个职位，所以一个优秀的设计师必须懂得市场学和客户心理学。每次成功的交易都是一系列的谈判技巧，面对不同的客户，谈判沟通的方式均可采取不同的方式。
什么是室内设计谈单话术
室内设计谈单话术为：初次见面时大概了解客户个人、家庭状况及对装修的总体要求，测量时详细询问并记录客户的各项要求，切勿强烈而直接地反驳客户意见，牢记客户最关心的设计项目，不盲目估计总造价，设计时要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计，签定合同时，详细做工艺质量说明，整个过程要以客户的利益为出发点。
课程内容及学习阐述
印象打造 先建立良好的第一印象，用概念吸引他。当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。
谈单准备 一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。
| 阶段说明 | 学习内容 |
| 理论阐述 | 第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上，反对形式等)，对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。 |
| 设计说明 | 第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个出色的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。 |
| 平面图说明 | 第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。 |
| 其他图纸说明 | 一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行室内设计师谈单技巧第四步，讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。 |
| 效果图说明 | 达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说"你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力"。 |
室内谈单技巧
以专业的角度解决问题 Talk list
客户上门咨询肯定是面临着很多不懂得疑问而来的，这个时候必须以最专业的知识来告知客户，告知我们能提供怎么样的一个设计，而这个设计师能真正帮助到客户的，是能满足客户的需求的。在用专业术语的时候不要太过于书面化，太过于书面化的东西，客户不是本专业的，会很难理解。
以客户的利益出发 Talk list
无论何时请站在客户的角度出发，在确保视觉效果和品质的同时，也能帮客户节约预算，也就是所谓的物尽其用。不要一味的推销华而不实的材料，尽可能在预算内帮客户选择最适合的东西，才能让客户觉得设计师有在真正的为自己考虑，从而促成交易。
耐心反复沟通 Talk list
室内设计的主要目的是要满足客户需求为主的，每一个环节都会涉及到与客户的沟通，这时候一定要重视每一次的沟通，有异议的时候，可用专业的意见来给予客户建设性意见，而不是一味的反驳。
- 全天授课
拒绝半天授课；拒绝学一天休一天；拒绝做项目放羊式教学。8：30-21 ：00的全天候学习，充足的学习时间，高效的学习效率，保障你的学习！
- 零基础学习
拒绝只讲几天C语言，不注重编程基础的教学；拒绝只讲简单的UI编程。C、C++、0C语言的学习，iOS框架系统、应用、游戏开发学习。
- 教学方式
拒绝培养低端“速成型”的软件开发人员；拒绝只知语言基础不会做项目软件开发人员。语言基础+大型项目实战相结合，近30组软件商业级项目。
- 两周免试听
拒绝不让或不能随意选择试听班级；拒绝收取试听学费；拒绝丢下落后学生。培训过程中如有内容理解不透，可免费在下期班中重听或补课。
