广州京东开店培训实战班
【所属机构：汇学教育】
零基础入门教会你使用京东入驻流程及注意事项，店铺后台管理操作，京东店铺装修，客服售后流程，京东搜索排序技巧及标题优化，京准通付费推广，结合京东促销活动、京东内容渠道等流量渠道，步入正轨，运营好京东店铺！九大模块：开店流程、商品策划与上架、店铺装修、店铺引流、移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划等
课程简介
- 1
想从事京东商城相关推广运营人，客服，美工
- 2
课程时间：总课时21课时 （1课时=1小时）
- 3
上课时间：周一到周六、上午 9:45-12:45
- 4
下午：14:30-17:30 晚上班：19:00-21:00
- 5
根据基础情况跟学习目的安排课程、战式教学
你的店铺是否有以下困惑？
- 淘宝刚转行？
接触过淘宝平台，但不了解京东，不懂京东的规则，缺乏京东运营的经验，不知道如何运营布局，看着都干着急。汇学手把手教你注册入驻，熟悉京东规则，并做好店铺定位，让你的店铺快速走向正轨！
- 营销应用多？
京东营销推广应用：京选展位、京东快车、京东直投、京挑客，到底该怎么区分运用呢？快车怎么开，直投如何投，怎么利用京挑客优化技巧，提高点击率转化率？汇学助你各个击破，找到精准用户！
- 活动促销难？
京东活动策划，爆款打造，关联营销活动搭配，对关键词流量来源分析、团购促销分析、活动页分析，这些进阶内容就让汇学京东师资为你解答，并利用数据帮你打造店铺，用关联提高店铺转化率！
- 手机怎么做？
京东也出移动端的微店了，可是你知道怎么操作吗？不用担心，汇学京东专业讲师将为您详细讲解微店基础功能与操作管理，还有你关心的推广引流、无线SEO、无线活动等，带你从零开始玩转手机京东！
课程内容
课程体系 | 学习简介 | 学习内容 |
商城入驻走进京东 | 1.京东平台介绍，商城发展和现状了解 2.京东三大业务板块介绍 3.京东 SWOT 分析和天猫对比 4.京东商城的平台优势 5.京东两种合作模式 6.京东入驻资料以及京东入驻流程 | 1.了解京东平台，目前京东状况及发展方向,认识京东市场的本质。对比天猫，京东商城的优势。 2.了解入驻京东前的准备，包括团队架构和店铺类型。帮助掌柜们在开店前做好定位，避免开店后，遇到换公司换品牌换行业换类目的问题，减少开店后的不必要的重复工作，让店铺更快速的走向正轨。 3.系统学习商城入驻流程，帐号申请注册，完成开店任务，了解店铺运营规则。 |
| 后台操作和店铺管理 | 1.京东后台管理和规范 2.京东店铺基本设置，分类设置 3.京东的商品管理，商品发布 4.京东订单管理，发货管理 5.京东售后管理，删单、工单流程 6.京东配送管理，邮费设置 7.京东商家促销管理，促销设置 8.京东 COD 到付开通及优劣势 | 1.认识京东后台架构的设置和管理，了解京东商城规则规范，运作流程。 2.熟悉产品上传步骤，商品分类和描述，订单管理和设置运费模块等，以及各种营销工具的使用。 3.学会店铺综合管理，熟悉卖家工作台使用的店铺管理工具，有效对商品、客户以及订单进行跟踪管理，咚咚和工具栏插件，客服接待及流量的解析。 4.了解京东仓储物流的产品和服务，熟悉商城的仓储物流配送系统。学会设置仓储物流，学会设置运费模板，及其他模块设置。 |
| 客服沟通平台设置 | 1.咚咚基本设置：客户栏，对话栏， 快捷回复和插件设置 2.交易管理、商品管理、客户管理 3.岗位权限及子帐号设置 4.京东客服权限管理 5.京东装修后台必要设置 6.店铺广告位及关联版式设置 7.标准商品规范 | 1.学习京东商城客服咚咚 IM 工具的基础设置，咚咚回复忌讳，快捷回复短语添加及设置，自动回复与机器人设置，议价插件的使用。 2.学会建立京东商城子账号，子账号岗位权限设置 3.京东装修后台设置，店铺招牌，海报等装修方法，子页面设置。 掌握店铺首页、商品列表页、店铺简介页、店内搜索结果页、自定义页面、商品详情页设置，以及店铺信息设置，熟悉模板中心、店铺备份，学会个性化首页设置，针对装修分析 4.京东商品关联版式设置要点与添加方法，店铺广告位设置，商品推荐位设置。 5.一个好的商品是如何设置的，建立标准的商品规范，爆款的前提 |
| 京东搜索与标题优化 | 1.京东搜索排名规则解析 2.京东搜索排序规则解析 3.搜索结果页排序方式及类型解析 4.京东搜索规则与搜索优化 5.标题优化找词方法 6.标题文本权重解析 7.黄金标题与标准商品规范 | 1.学习搜索排名规则和商品排序规则，通过对搜索页和三级分类页。 2.学习了解京东搜索召回机制和排序机制 3.京东反作弊机制与降权机制 4.京东店铺商品排名优化技巧 5.京东各个渠道找词的方法和技巧，标题文本权重解析 6.标题公式实操，学会优化商品标题及产品文本解构模型，构建标准商品规范。 7.了解京东搜索原理，掌握商品搜索、店铺搜索、活动搜索、促销搜索等方面搜索排名优化。 |
| 京东快车投放与DMP人群设置 | 1.京东付费推广-京准通 2.京东快车介绍和应用 3、京东海投计划设置 3.推广计划单元的设置与管理 4.用户群体种子包人群 5.京东快车出价竞价技巧 6.快车数据效果监控管理 7.DMP 定向人群设置 8.行业大盘及新广告法知识 | 1.了解京东商城京准通付费营销体系扣费方式，京东快车、海投、品牌聚效、京东直投、京挑客、京东无线通等。 2.京东快车计划建立，单元设置，人群设置，关键词设置，快车图优化等技巧。 3.京东快车 DMP 定向人群及种子包人群设置。 4.行业大盘图文素材分析及新广告法，违禁词解析。 |
| 品牌聚效与京挑客 | 1.京东付费推广-CPM 品牌聚效 2.品牌聚效介绍和应用 3.推广计划单元的设置与管理 4.DMP 定向人群设置 5.CPS 广告京挑客设置 6.单任务和打包任务发布 7.达人内容展现渠道... | 1.品牌聚效计划建立及广告位的选择 2.京挑客推广设置及佣金比例技巧 3.私域清单，文章，视频，直播建立的渠道及方法 4.达人合作京任务，公域京任务发布渠道，及达人申请方法 5.打包任务设置及机构合作方法 |
| 京东直投与无线通 | 1.京东付费推广-CPC京东直投 2.直投计划设置与建立 3.京东直投如何设置基础定向 4.京东付费推广-无线通 5.无线通计划设置与建立 6、无线通手机百度广告设置 | 1、京东直投计划建立，结合腾讯优势资源位，付费直投策略 2、直投定向设置与渠道选择技巧（人群渠道分析） 3、京东无线通信息流广告竞价逻辑及资源位 4、京东无线通-投放渠道及流程介绍 |
| 京东数据分析 | 1、京东流量数据分析 2、实时访客解析 3、关键词流量来源维度分析 4、活动数据分析，关键词分析 5、行业分析，飙升榜分析 6、属性分析，数据化选品，利用数据打造店铺 7、解析客户来源，提高店铺转化率 | 1、利用京东商智对店铺，对商品进行分析，自有店铺分析，经营概况流量丶销售额丶转化率在PC和无线端口 2、销售分析及流量分析，分析产品的流量款，热销款，高客单价款，分析免费流量和付费流量的来源渠道，制定优化方案 3、商家服务分析，结合商品评分，服务评分，时效评分等行业均值做对比，知己知彼，才能更好的为客户提供服务。 4、行业分析及关键词分析，结合京东商智对行业大盘的商品和关键词，了解搜索量，搜索指数热销指数等等数据，学会有效调整自身店铺！ |
| 京东爆款打造 | 1.打造爆款的意义和详解 2.爆款的选款技巧及数据跟踪 3.爆款的打造流程 4.爆款前期优化 5.流量支持 6.站内引流打造爆款 7.京东京准通付费推广 8.提升点击率和转化率 9.爆款打造注意事项和战略制定 | 1.打造爆款的主要目的是带动店铺人气，更大限度获取自然搜索流量，什么样的商品是爆款，怎么样才能成为爆款。 2.爆款的选款，爆款导入期、爆款成长期、爆款成熟期、爆款衰退期，爆款迭代期，店铺对应的操作流程。 3.流量变化趋势下对应的策略及对应补单方法。 4.产生爆款：京东爆款流程秘籍，爆款的定义 5.店铺爆款的 7 大特征 6.爆款打造的意义：无爆款无流量 7.打造爆款的 7 大目的 8.打造爆款的必备心态 9.爆款的打造流程：流程 1：选品，流程 2：测款，流程 3：内功提升，流程 4：营销推广，流程 5：活动策划，流程 6：调整优化，流程 7：总结经验，迭代爆款 |
| 玩转京东无线大流量 | 1.移动端的现状与趋势 2.京东移动端各入口介绍 3.京东 APP 端 4.京东微信端 5.手机 QQ 端 6. 京东 M 端 / 243 7.移动端运营玩法 8. 内容玩法 9. 移动端互动玩法 10.京东直播 11.视频购 | 1.京东无线通 2.京东平台活动提报与策划 3.京东无线流量概述 4.京东无线之平台型流量 5.无线搜索流量 6.无线硬广流量 7.掌上秒杀 8.京东无线之分享型流量 9.京东微店 10.京享街 11.京东无线之内容型流量 12.京东达人平台 13.京东直播 14.店铺动态 15.我的社区 16.京任务 17.购物圈 18.京东无线之互动型流量 19.签到有礼 20.店铺抽奖 21.红包有礼 22.评价有礼 |
| 京东会员营销管理 | 1 认识“会员” 2. 认识会员 3.会员体系的建立 4. 发展“关系” 5. 前端客服接待 6. 交易过程中的价值传递 7. 售后服务跟进 8. 营销“管理” | 9.常见的客户营销方式 10.常见的客户营销渠道 11. 会员营销活动策划 12.京东用户营销介绍 13. 用户概览 14. 用户管理 15.用户营销 16. 用户积分 |
| 店铺运营年度规划 | 1.店铺运营工作规划的意义 2.店铺年度销售额目标分解 3.行业数据分析 4.销售额目标分解 5.店铺年度推广费用预算及分解 6.全年运营工作规划总表 7.店铺年度活动规划 8.年度活动规划维度 9.年度活动规划示例 | 店铺运营规划分为(运营计划、基础优化、精准通推广、流量优化、打造爆款、活动策划、其他资源）几大分类。 |
| 商城入驻 走进京东 | 1.京东平台介绍，商城发展和现状了解 2.京东三大业务板块介绍 3.京东 SWOT 分析和天猫对比 4.京东商城的平台优势 5.京东两种合作模式 6.京东入驻资料以及京东入驻流程 | 1.了解京东平台，目前京东状况及发展方向,认识京东市场的本质。对比天猫，京东商城的优势。 2.了解入驻京东前的准备，包括团队架构和店铺类型。帮助掌柜们在开店前做好定位，避免开店后，遇到换公司换品牌换行业换类目的问题，减少开店后的不必要的重复工作，让店铺更快速的走向正轨。 3.系统学习商城入驻流程，帐号申请注册，完成开店任务，了解店铺运营规则。 |
| 后台操作和 店铺管理 | 1.京东后台管理和规范 2.京东店铺基本设置，分类设置 3.京东的商品管理，商品发布 4.京东订单管理，发货管理 5.京东售后管理，删单、工单流程 6.京东配送管理，邮费设置 7.京东商家促销管理，促销设置 8.京东 COD 到付开通及优劣势 | 1.认识京东后台架构的设置和管理，了解京东商城规则规范，运作流程。 2.熟悉产品上传步骤，商品分类和描述，订单管理和设置运费模块等，以及各种营销工具的使用。 3.学会店铺综合管理，熟悉卖家工作台使用的店铺管理工具，有效对商品、客户以及订单进行跟踪管理，咚咚和工具栏插件，客服接待及流量的解析。 4.了解京东仓储物流的产品和服务，熟悉商城的仓储物流配送系统。学会设置仓储物流，学会设置运费模板，及其他模块设置。 |
| 客服沟通 平台设置 | 1.咚咚基本设置：客户栏，对话栏， 快捷回复和插件设置 2.交易管理、商品管理、客户管理 3.岗位权限及子帐号设置 4.京东客服权限管理 5.京东装修后台必要设置 6.店铺广告位及关联版式设置 7.标准商品规范 | 1.学习京东商城客服咚咚 IM 工具的基础设置，咚咚回复忌讳，快捷回复短语添加及设置，自动回复与机器人设置，议价插件的使用。 2.学会建立京东商城子账号，子账号岗位权限设置 3.京东装修后台设置，店铺招牌，海报等装修方法，子页面设置。 掌握店铺首页、商品列表页、店铺简介页、店内搜索结果页、自定义页面、商品详情页设置，以及店铺信息设置，熟悉模板中心、店铺备份，学会个性化首页设置，针对装修分析 4.京东商品关联版式设置要点与添加方法，店铺广告位设置，商品推荐位设置。 5.一个优质的商品是如何设置的，建立标准的商品规范，爆款的前提 |
| 京东搜索与标题优化 | 1.京东搜索排名规则解析 2.京东搜索排序规则解析 3.搜索结果页排序方式及类型解析 4.京东搜索规则与搜索优化 5.标题优化找词方法 6.标题文本权重解析 7.黄金标题与标准商品规范 | 1.学习搜索排名规则和商品排序规则，通过对搜索页和三级分类页。 2.学习了解京东搜索召回机制和排序机制 3.京东反作弊机制与降权机制 4.京东店铺商品排名优化技巧 5.京东各个渠道找词的方法和技巧，标题文本权重解析 6.标题公式实操，学会优化商品标题及产品文本解构模型，构建标准商品规范。 7.了解京东搜索原理，掌握商品搜索、店铺搜索、活动搜索、促销搜索等方面搜索排名优化。 |
| 京东快车投放与DMP人群设置 | 1.京东付费推广-京准通 2.京东快车介绍和应用 3、京东海投计划设置 3.推广计划单元的设置与管理 4.用户群体种子包人群 5.京东快车出价竞价技巧 6.快车数据效果监控管理 7.DMP 定向人群设置 8.行业大盘及新广告法知识 | 1.了解京东商城京准通付费营销体系扣费方式，京东快车、海投、品牌聚效、京东直投、京挑客、京东无线通等。 2.京东快车计划建立，单元设置，人群设置，关键词设置，快车图优化等技巧。 3.京东快车 DMP 定向人群及种子包人群设置。 4.行业大盘图文素材分析及新广告法，违禁词解析。 |
| 品牌聚效与京挑客 | 1.京东付费推广-CPM 品牌聚效 2.品牌聚效介绍和应用 3.推广计划单元的设置与管理 4.DMP 定向人群设置 5.CPS 广告京挑客设置 6.单任务和打包任务发布 7.达人内容展现渠道... | 1.品牌聚效计划建立及广告位的选择 2.京挑客推广设置及佣金比例技巧 3.私域清单，文章，视频，直播建立的渠道及方法 4.达人合作京任务，公域京任务发布渠道，及达人申请方法 5.打包任务设置及机构合作方法 |
| 京东直投与无线通 | 1.京东付费推广-CPC京东直投 2.直投计划设置与建立 3.京东直投如何设置基础定向 4.京东付费推广-无线通 5.无线通计划设置与建立 6、无线通手机百度广告设置 | 1、京东直投计划建立，结合腾讯优势资源位，付费直投策略 2、直投定向设置与渠道选择技巧（人群渠道分析） 3、京东无线通信息流广告竞价逻辑及资源位 4、京东无线通-投放渠道及流程介绍 |
| 京东数据分析 | 1、京东流量数据分析 2、实时访客解析 3、关键词流量来源维度分析 4、活动数据分析，关键词分析 5、行业分析，飙升榜分析 6、属性分析，数据化选品，利用数据打造店铺 7、解析客户来源，提高店铺转化率 | 1、利用京东商智对店铺，对商品进行分析，自有店铺分析，经营概况流量丶销售额丶转化率在PC和无线端口 2、销售分析及流量分析，分析产品的流量款，热销款，高客单价款，分析免费流量和付费流量的来源渠道，制定优化方案 3、商家服务分析，结合商品评分，服务评分，时效评分等行业均值做对比，知己知彼，才能更好的为客户提供服务。 4、行业分析及关键词分析，结合京东商智对行业大盘的商品和关键词，了解搜索量，搜索指数热销指数等等数据，学会有效调整自身店铺！ |
| 京东爆款打造 | 1.打造爆款的意义和详解 2.爆款的选款技巧及数据跟踪 3.爆款的打造流程 4.爆款前期优化 5.流量支持 6.站内引流打造爆款 7.京东京准通付费推广 8.提升点击率和转化率 9.爆款打造注意事项和战略制定 | 1.打造爆款的主要目的是带动店铺人气，更大限度获取自然搜索流量，什么样的商品是爆款，怎么样才能成为爆款。 2.爆款的选款，爆款导入期、爆款成长期、爆款成熟期、爆款衰退期，爆款迭代期，店铺对应的操作流程。 3.流量变化趋势下对应的策略及对应补单方法。 4.产生爆款：京东爆款流程秘籍，爆款的定义 5.店铺爆款的 7 大特征 6.爆款打造的意义：无爆款无流量 7.打造爆款的 7 大目的 8.打造爆款的必备心态 9.爆款的打造流程：流程 1：选品，流程 2：测款，流程 3：内功提升，流程 4：营销推广，流程 5：活动策划，流程 6：调整优化，流程 7：总结经验，迭代爆款 |
| 玩转京东无线 大流量 | 1.移动端的现状与趋势 2.京东移动端各入口介绍 3.京东 APP 端 4.京东微信端 5.手机 QQ 端 6. 京东 M 端 / 243 7.移动端运营玩法 8. 内容玩法 9. 移动端互动玩法 10.京东直播 11.视频购 | 1.京东无线通 2.京东平台活动提报与策划 3.京东无线流量概述 4.京东无线之平台型流量 5.无线搜索流量 6.无线硬广流量 7.掌上购物 8.京东无线之分享型流量 9.京东微店 10.京享街 11.京东无线之内容型流量 12.京东达人平台 13.京东直播 14.店铺动态 15.我的社区 16.京任务 17.购物圈 18.京东无线之互动型流量 19.签到有礼 20.店铺抽奖 21.红包有礼 22.评价有礼 |
| 京东 会员营销管理 | 1 认识“会员” 2. 认识会员 3.会员体系的建立 4. 发展“关系” 5. 前端客服接待 6. 交易过程中的价值传递 7. 售后服务跟进 8. 营销“管理” | 9.常见的客户营销方式 10.常见的客户营销渠道 11. 会员营销活动策划 12.京东用户营销介绍 13. 用户概览 14. 用户管理 15.用户营销 16. 用户积分 |
| 店铺运营年度 规划 | 1.店铺运营工作规划的意义 2.店铺年度销售额目标分解 3.行业数据分析 4.销售额目标分解 5.店铺年度推广费用预算及分解 6.全年运营工作规划总表 7.店铺年度活动规划 8.年度活动规划维度 9.年度活动规划示例 | 店铺运营规划分为(运营计划、基础优化、精准通推广、流量优化、打造爆款、活动策划、其他资源）几大分类。 |
流量提升方法
- 店铺前期策划
产品选款，产品定价，店铺风格定位，品牌定位。
- 店铺数据分析
全店经营报表提取，推广数据 和销售数据统计分析。
- 京东手机店铺
手机店铺装修，产品添加， 手机端活动提报与创意维护。
- CRM管理
会员分级管理，资料管理 短信营销，微信对接管理。
- 商家后台管理
商品管理，促销管理，订单 管理，售后流程，物流管理。
- 官方促销活动
紧随官方大促活动，活动提报 活动选品，活动玩法透析。
基本技能
搜索原理
平台规则
数据分析
视觉营销
活动策划
售后管理
京东直投
无线微店
京东运营
京东运营应该具备的基本技能
